Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 20 de mayo de 2026
🌍 ENVÍOS INTERNACIONALES
En ROSÉVIA™ realizamos envíos a múltiples países y trabajamos con socios logísticos especializados para procurar que cada pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones posibles.
📦 TIEMPO DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos son preparados, verificados y empaquetados cuidadosamente antes de ser enviados.
⏱️ Tiempo de preparación: 2 a 4 días hábiles.
Durante promociones especiales, temporadas de alta demanda o fechas festivas, este plazo podrá extenderse ligeramente.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
🚚 TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
🇲🇽 México: 5 a 10 días hábiles.
🇺🇸 Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles.
🇪🇸 España: 5 a 10 días hábiles.
🌍 Resto del mundo: 7 a 15 días hábiles.
Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar según el destino, la empresa de transporte, las condiciones logísticas o los procesos aduaneros.
📍 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 2 y 7 días hábiles en actualizarse debido a los procesos internos de las empresas de transporte.
Si después de ese tiempo aún no has recibido tu número de seguimiento, puedes escribirnos a:
⚠️ RETRASOS EXCEPCIONALES
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados de entrega, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones climáticas adversas.
- Huelgas o incidencias logísticas.
- Días festivos nacionales.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas operativos de las empresas de transporte.
ROSÉVIA™ no será responsable por retrasos ocasionados por estas circunstancias.
🛃 IMPUESTOS Y ADUANAS
Dependiendo del país de destino, las autoridades locales podrán aplicar impuestos, aranceles o cargos aduaneros.
Cuando corresponda, dichos costos serán responsabilidad exclusiva del comprador conforme a la legislación vigente en su país.
📬 DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque no fue recogido dentro del plazo establecido por la empresa transportista, podremos ofrecer:
✅ Reenvío del pedido (podrán aplicarse nuevos gastos de envío).
✅ Reembolso parcial, descontando los costos logísticos ya generados.
📦 PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que la empresa de transporte confirme que el pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente, ROSÉVIA™ no será responsable por pérdidas ocasionadas posteriormente por robo, extravío o circunstancias atribuibles a terceros.
Si surge algún inconveniente, nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte a encontrar una solución.
❤️ NUESTRO COMPROMISO
En ROSÉVIA™ trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.
Queremos que recibir tu pedido sea tan especial como el momento de regalarlo.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.