Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 20 de mayo de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a ROSÉVIA™.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos del Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos.
ROSÉVIA™ opera esta tienda en línea mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar este sitio web ni realizar compras a través del mismo.
2. ELEGIBILIDAD
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos 18 años de edad o cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.
Los productos comercializados por ROSÉVIA™ están destinados principalmente para uso personal y como regalos.
No podrán adquirirse con fines de reventa, distribución comercial o cualquier actividad fraudulenta sin autorización previa.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, los colores, dimensiones, acabados, embalajes y otros detalles pueden variar ligeramente debido a la configuración de las pantallas, la iluminación de las fotografías o los procesos de fabricación.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos y procuramos que representen nuestros productos de la forma más fiel posible.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
La disponibilidad dependerá del inventario existente en cada momento.
4. PEDIDOS Y PAGOS
Al realizar un pedido, confirmas que toda la información proporcionada es correcta, completa y actualizada.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando existan indicios de fraude, uso no autorizado de métodos de pago, errores de precio, problemas de disponibilidad o cualquier otra circunstancia que represente un riesgo para ROSÉVIA™.
Un pedido se considerará aceptado cuando el pago haya sido procesado correctamente y el cliente haya recibido la confirmación correspondiente.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a los destinos indicados y disponibles durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos logísticos, procesos aduaneros, condiciones climáticas, huelgas, días festivos o situaciones de fuerza mayor.
ROSÉVIA™ no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, autoridades aduaneras u otros terceros involucrados en el proceso de envío.
Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
6. USO Y CUIDADO DE LOS PRODUCTOS
Los productos de ROSÉVIA™, especialmente las joyas y rosas preservadas, deben manipularse y conservarse siguiendo las recomendaciones proporcionadas en la página del producto o junto con el pedido.
Para conservar adecuadamente las joyas, recomendamos evitar el contacto prolongado con agua, perfumes, cremas, productos químicos y otras sustancias que puedan afectar su acabado.
En el caso de las rosas preservadas, recomendamos mantenerlas alejadas de la humedad, el agua, la luz solar directa y fuentes de calor.
El cliente será responsable de los daños ocasionados por un uso, manipulación o conservación inadecuados.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, material promocional y cualquier otro contenido, es propiedad de ROSÉVIA™ o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, copia o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ROSÉVIA™ no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación obligatoria vigente.
9. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Pandemias.
- Conflictos armados.
- Restricciones gubernamentales.
- Procesos aduaneros.
- Problemas logísticos.
- Huelgas.
- Fallos de proveedores.
- Interrupciones de servicios.
- Cualquier otro supuesto de fuerza mayor.
10. FRAUDE Y CONTRACARGOS
Nos reservamos el derecho de investigar cualquier pedido sospechoso y cancelar transacciones cuando existan motivos razonables para considerar que pudiera existir fraude.
La presentación de reclamaciones fraudulentas, devoluciones de cargo (chargebacks) injustificadas o cualquier intento de obtener un beneficio indebido podrá dar lugar a las acciones legales y administrativas correspondientes.
11. MODIFICACIONES
Podremos actualizar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página.
Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier actualización.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente en España.
Los consumidores residentes en otros países conservarán los derechos irrenunciables que les otorgue la legislación obligatoria aplicable en su lugar de residencia.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, ambas partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa, cuando sea posible.
13. CONTACTO
Si tienes cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros en: